Правила возврата

Возврат товара

Компания «Смарт-АВ» работает только с юридическими лицами и только по безналичному расчету. Правила возврата товара и денежных средств определяются договором продажи, заключенным между организациями. Если специальный порядок расторжения сделки не был согласован, то применяются нормы Гражданского кодекса РФ. Согласно ГК РФ, для юридических лиц возврат товара надлежащего качества невозможен. Это возможно, если соответствующее условие прописано в договоре.

Для товаров ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать от продавца:

  • Снижения стоимости товара;
  • Устранения недостатков за счет продавца в разумный срок;
  • Замены товара, если устранить недостатки в нем не представляется возможным (ст. 518, ст. 520 ГК РФ);
  • Возврата товара и денежных средств.

Возврат невозможен в следующих случаях:

  • Товар был изготовлен по специальному заказу
  • Упаковка товара нарушена
  • Товар не поддерживается в запасах на складе и был привезен под заказ

Сроки возврата товара и денежных средств

Статья 477 ГК РФ определяет следующие сроки возврата:

  • 2 года с момента продажи товара, на который не установлены гарантийные обязательства;
  • в период гарантийного срока;
  • в течение срока годности продукции.

После обращения покупателя продавец производит возврат товара в течение срока, который указан в договоре купли-продажи или поставки. Если срок не определен, то возврат осуществляется в течение 30 дней.

После согласия продавца с претензией покупателя, он обязан вернуть деньги в течение 10 дней. Иной срок может быть определен договором.

Все издержки от возвращения изделия погашаются за счет продавца. Деньги возвращаются либо на счет покупателя, либо на тот счет, который указан в договоре.

Где можно произвести возврат

Возврат товара осуществляется по адресу места выдачи товара.