Оборудование для ВКС – дорогая покупка или выгодная инвестиция

Представьте, вы выбираете продукты. Какие возьмёте, если есть богатый выбор? Обязательно свежие. Конечно, без «химии». Ведь это залог здоровья и хорошего самочувствия. Если копнуть дальше и спросить про выбор одежды, техники или автомобиля, то, естественно, на качестве не хочется экономить. Мы же понимаем, что срок службы дольше, удовольствие от использования больше, а еще есть одобрение окружающих и соответствие своим внутренним идеалам.

Но когда люди выбирают оборудовании для ВКС, то на первое место выходят совсем другие мотивы – стремление сэкономить. Зачем переплачивать за бренд, если все оборудование одинаковое! Посмотрите, готовы ли вы к таким последствиям и стоит ли «овчинка выделки»?

Ситуаций, с которыми мы сталкиваемся в работе с клиентами, хватило бы на бестселлер. Приведем лишь несколько примеров «подводных камней».

Риск – благородное дело?

Качественная ВКС создает эффект присутствия и снимает необходимость встречаться лично. Что помогает вам экономить главные ресурсы: время и деньги. Они остаются с вами и работают на вас. Пробки и переезды по городу, перелёты, отели, такси, командировки больше не будут входить в статью расходов.

А чтобы этого добиться, нужно приобрести, подключить и настроить целый комплекс оборудования: микрофоны, камеры, телевизоры и т.п. Выбор зависит от ваших целей, помещения и бюджета.

Можно накупить «сборную солянку», а затем установить всё с привлечением сисадмина. Если такового не окажется, то в коллективе всегда есть свой разбирающийся сотрудник. Он прочитает инструкцию и соберёт «лего». Очень надеемся, что в таком случае лишних деталей не останется.

Сбой, естественно, не заставит себя ждать. Даже если сейчас все работает, то, когда всё рухнет и какие последствия это принесёт – лишь вопрос времени.

Заметьте, сбой точно случится. Вопрос только в «когда». Представьте на секунду, что у вас видеоконференция с губернатором. Не хотите губернатора? Представляйте партнеров из Азии, с которыми вы обсуждаете крупный контракт.

Подключение, момент, сигнал, еще сигнал и «упс, что-то пошло не по плану». И только черный экран безжизненной полоской сообщает «нет сигнала, вы потеряли губернатора, или партнера из Азии… или их обоих». В такие минуты приходит запоздалая мысль: «А стоило ли рисковать?»

Вы верите в свою удачу? Вы уверены, что все купленное оборудование будет работать. Посмотрите, как на самом деле оно может работать.

Чем дешевле товар, тем красноречивее тексты

Практика показывает, что чем дешевле товар, тем больше маркетинг в нем привирает. Любят поставщики реальность приумножить в пару раз. Они, как никто другой, знают о вашем желании сэкономить, но только не в ущерб качеству. Вот и обещают в рекламе золотые горы… высочайшее качество и все такое.

Производитель Yealink честно в своей документации описывает радиус захвата потолочных микрофонов – 6 метров. Из них звук с качеством High Quality – только в радиусе 4 метров. И такое честное отношение, скорее, исключение. Многие производители техники в бюджетном сегменте придерживаются другой позиции – не раскрывать все карты.

Продолжаем разговор. Срок эксплуатации может отличаться от заявленного. В меньшую сторону, как вы понимаете.

У банального крепления для ТВ. В тексте обещают «вечный срок службы», а он каждый день незаметно гнется под тяжестью монитора или телевизора. Кап-кап, тик-так, и неожиданно наступает «конец» вашему ТВ. Неэкономно получилось. Некоторым может повезти чуть больше – крепления просто разбалтываются со временем. Ну, подумаешь, телевизор в переговорной комнате висит кривовато. Этого же никто из партнеров не видит, а в компании все свои. Верно?
Серьезные проблемы могут преподнести устройства для коммутации. Дешевые HDMI удлинители по витой паре, как правило, работают совсем недолго. Основные их «болезни» — плохое теплоотведение и разъемы. Хлоп, и нужно срочно закупать новую коммутацию. Хотели сэкономить, получили двойной тариф с вензелями.

Ау, вы меня слышите?

Продолжаем разговор. Какие неприятные сюрпризы преподносят бюджетные спикерфоны.

В недорогих моделях:

Нет индикатора заряда аккумуляторов. А это значит, что может возникнуть ситуация «алё, вас не слышно». Что делать, как объяснить эти «неполадки»? А если это происходит в середине ВКС с губернатором? Что он подумает о способности вашей компании выполнить многомиллионный контракт, если еще на уровне обсуждения возникают технические накладки. Подстрахуйтесь более дорогой моделью, где вы всегда будете видеть уровень заряда, и спокойно вести беседу.
Не работают в режиме Full Duplex. Т.е. говорить участники могут только поочередно. Full Duplex позволяет быстро обрабатывать большой объем информации без задержек, в обоих направлениях одновременно. Вы же не собираетесь на переговорах с партнерами из Азии просить их помолчать еще минуточку, пока ваш коллега не договорит.
Не справляются с эхо- и шумоподавлением. А эти системы обязательно нужны. Они обеспечивают разборчивость речи, качество звука, устраняют шум улиц и «бубнёж» других участников.

Эй, вы меня видите?

Теперь посмотрим, как обстоят дела с камерами — неотъемлемым «органом» всей системы ВКС. А зачем переплачивать за PTZ-камеру, когда можно купить дорогую… очень дорогую веб-камеру? Ведь качественные «вебки» уже завоевали свою популярность на этом рынке. Подробно и наглядно об этом — читайте в нашей статье: «Почему веб-камера для переговорной комнаты — плохая идея».

Веб-камеры лишены таких возможностей:

Оптический зум. Благодаря ему качество изображения не ухудшается при приближении.
Поворотный механизм и автофокусировка позволяют вести спикера, когда он перемещается по залу. Вы действительно собираетесь запретить участникам видеоконференции шевелиться?
Роботизированное управление. Камера распознает, кто из участников ВКС говорит и переводит на него ракурс. Как это сделать с помощью веб-камеры?
Профессиональные интерфейсы (HDMI/DVI, SDI). Именно они отвечают за качество цифрового сигнала.

Вот и получается, что картинка есть, но качество её оставляет желать лучшего.

Кстати говоря, ситуация с ТВ, как средством отображения, тоже заставляет удивиться. Очень часто в погоне за «сэкономить» хоть как-нибудь и на чём-нибудь заказчики выбирают обычный бытовой ТВ. Несмотря на то, что специально для этих целей создан коммерческий. О рисках «недорогого» варианта читайте в нашей статье: «Что выбрать для бизнеса: коммерческий или бытовой телевизор».

Ой, кто-то обновился!

К сожалению, в момент покупки оборудования мало кто думает о его обслуживании. О том, как вы будете обновлять ПО, какие сюрпризы преподнесёт новая прошивка, что случится, если не удастся скачать свежие драйвера на какую-то одну модель оборудования.

Все обновились, подружились, а микрофон отстал, и все… ВКС не состоялась. А губернатор уже бордовый от ярости, оно вам надо?

Для этого и нужна быстрая, квалифицированная служба поддержки. «Скорая помощь», которая найдет решение любому вопросу. Обновит прошивки, «подружит» заново оборудование, предложит оптимальный вариант модернизации.

Где взять такую помощь, если оборудование куплено на Ali сыном маминой подруги, который почему-то не выходит на связь.

Давайте подведем краткий итог. Всё-таки экономия должна быть разумной и рациональной. Конечно, можно позволить себе дешёвые аналоги и собрать экономный комплекс. Но задумайтесь, чем вы рискуете. Репутацией? Перспективами развития компании? Лояльностью клиентов? Выбор очевидный.

В этой статье только «верхушка айсберга». Мы привели в пример лишь часть характеристик оборудования, на которых можно «прогореть». Безусловно, важными факторами для качественной работы ВКС будут и пропускная способность интернет-канала, и акустические особенности помещения, и многие другие параметры. Но об этом поговорим в следующих статьях. Продолжение следует…

Расскажи друзьям

Оборудование для ВКС – дорогая покупка или выгодная инвестиция?

Риск – благородное дело?

Чем дешевле товар, тем красноречивее тексты

Ау, вы меня слышите?

Эй, вы меня видите?

Ой, кто-то обновился!