Все формы веб-конференций и видеоконференцсвязи включают передачу и звука, и изображения. При этом между ними имеются существенные различия. Данная статья призвана помочь пользователям решить, какой вид связи наиболее подходит под конкретные задачи бизнеса.

Видеоконференция

Видеоконференцсвязь позволяет организовать сеанс визуальной связи между двумя или более пользователями, независимо от их местонахождения, с передачей аудио- и видеоконтента в реальном времени.

Это современный высокотехнологичный инструмент коммуникации. Поэтому для его применения компаниям нужно использовать соответствующие аппаратные решения, включающие конечную точку (это может быть простой персональный компьютер или специализированный терминал), серверы видеоконференцсвязи для проведения групповых видеоконференций, периферийное оборудование (веб-камеру, микрофоны, громкоговорители, гарнитуры и т.д.), а также настроенное программное обеспечение (которое используется для обработки видео, передачи контента, интеграции и т.п.).

Видеоконференции или Вебинары: что выбрать. Изображение 1

Рисунок 1 – Использование специальных средств связи в переговорных комнатах

Данный тип коммуникации сам по себе не является мобильным и его сложно перемещать из комнаты в комнату (Рисунок 1), однако с повышением качества индивидуального оборудования и улучшениями коммуникационных технологии пользователи смогут подключаться к подобным конференциям через свой интернет-браузер. Поток видео в реальном времени по защищенной сети позволяет выступающим общаться друг с другом способом, который благодаря качеству звука и видео высокой четкости все больше напоминает традиционную среду личных встреч, но с легкостью и удобством онлайн-конференций.

Видеоконференцсвязь дает свои пользователям существенные преимущества. Она позволяет:

экономить время за счет проведения видеоконференций с удаленными коллегами прямо со своего рабочего стола или в переговорной комнате
интерфейс системы видеоконференцсвязи чрезвычайно удобен и не требует какого-либо серьезного обучения
видеоконференция предоставляет инструменты для совместной работы, такие как использование контента и экрана, слайд-шоу, обмен мгновенными сообщениями, которые позволят нескольким пользователям работать над совместным проектом, делиться своими результатами и обдумывать идеи
видеоконференцсвязь намного ближе к реальной жизни, поскольку предполагает визуальный контакт, позволяет видеть эмоции и артикуляцию пользователя
современные системы видеоконференцсвязи активно используют шифрование, поэтому риски безопасности могут быть вызваны только человеческим фактором.

Групповые видеоконференции могут организовываться по-разному. Например, в форме полностью дуплексного видеосеанса, в котором участники имеют возможность видеть и слышать друг друга одновременно. Такая видеоконференция похожа на круглый стол, где все имеют равные права, и идеальна, если необходимо активное участие всех выступающих (Рисунок 2).

Видеоконференции или Вебинары: что выбрать. Изображение 2

Рисунок 2 – Групповая конференция

Однако при групповой видеоконференции с большим количеством участников описанную выше модель реализовать сложно, поэтому были разработаны различные варианты выбора выступающих и отображения участников на экране:

При голосовом переключении все участники могут видеть и слышать только активного говорящего. Обычно сервер видеоконференцсвязи отслеживает голосовую активность участников и переключает изображение на выступающего. Впрочем, этот режим имеет недостатки, например, ложные срабатывания из-за шума, кашля или звонков мобильных телефонов.
Часть подобных недостатков может устранить ролевая видеоконференция, участников которой можно разделить на два типа – активных выступающих и просто слушателей. При этом каждый слушатель может стать выступающим с разрешения организатора конференции. Подобный формат видеоконференции может применяться при дистанционном обучения или чтении лекций, когда выступающий имеет возможность видеть и слышать всех студентов, а студенты могут видеть и слышать только его. Это позволяет ученикам сосредоточиться на процессе обучения и не отвлекаться на других учеников, а преподавателю следить за всеми ними.
Потоковая передача, позволяющая выступающему транслировать видео для широкой аудитории, не видя и не слыша слушателей. Остальные участники могут видеть и слышать только говорящего, а обратная связь осуществляется через текстовый чат.

Организация специальной комнаты для видеоконференций дает возможность получить высококачественное изображение и звук, оптимизировать работу для нужного количества участников, работать без проблем, совместно используя экраны и документы со своего устройства или компьютера.

Веб-конференции (вебинары)

Веб-конференция является более простым вариантом видеоконференцсвязи, который дает нескольким участникам возможность подключаться и работать вместе в режиме онлайн через общедоступный Интернет, используя свои ноутбуки или мобильные устройства. Обычно связь обеспечивается платформой или облачным приложением и становится доступной либо при загрузке приложения на свой рабочий стол (для интерактивных собраний), либо через URL-адрес в веб-браузере (для трансляций или собраний, в которых участники должны только смотреть и слушать ведущего).

В зависимости от используемой технологии участники могут говорить и слышать звук по стандартным телефонным линиям или через компьютерные микрофоны и динамики, а также использовать веб-камеру для отображения участников и программное обеспечение для представления других визуальных материалов – рабочего стола компьютера докладчика, а также загружаемых файлов (презентаций или электронных документов).

Видеоконференции или Вебинары: что выбрать. Изображение 3

Рисунок 3 – Стандартный вебинар и его инструментарий

Веб-конференция дешевле и более доступна, чем полноценная видеоконференция с видео высокого разрешения и высококачественным звуком (впрочем, и технология видеоконференцсвязи с годами становится всё дешевле и доступнее). Несмотря на более низкое качество изображения и звука по сравнению с видеоконференциями формата HD, веб-конференция заслужила свое право называться эффективным инструментом делового общения для повседневных встреч. Она также позволяет пользователям обмениваться экранами и документами по запросу, не говоря уж о сокращении расходов на деловые поездки.

Веб-конференции можно организовывать в форме вебинаров (сокращение от «веб-семинар»), которые позволяют передавать, получать и обсуждать информацию в режиме реального времени. С их помощью организатор может проводить, к примеру, интерактивные презентации, двусторонняя связь между участниками которых возможна через чат, доску или другие встроенные функции (Рисунок 3). Во время вебинара можно транслировать аудио и обмениваться видео, документами и приложениями с другими участниками. Вебинары идеально подходят для проведения онлайн-презентаций, семинаров, тренингов и обучающих программ. Маркетологи могут использовать веб-семинары для привлечения потенциальных клиентов, предоставляя контент, демонстрирующий их интеллектуальное лидерство в соответствующих отраслях. Руководство может сообщить важную бизнес-информацию своим сотрудникам, заинтересованным сторонам или клиентам. Проведение тренингов с сотрудниками, разбросанными по всему миру, позволит распространять информацию среди всех сотрудников одновременно, гарантируя ее одинаковость для всех.

Еще одной формой веб-конфернции являются Интернет-трансляции – презентации, транслируемые через Интернет для большой аудитории (Рисунок 4). Интернет-трансляция может распространяться в прямом эфире или по запросу. Передача является односторонней и не допускает взаимодействия ведущего и аудитории. Интернет-трансляции можно планировать и записывать заранее, и они не обязательно должны быть живыми. Они также полезны для проведения тренингов, продаж или демонстраций продукции, и для предоставления комментариев или объявлений о деятельности компании.

Видеоконференции или Вебинары: что выбрать. Изображение 4

Рисунок 4 – Интернет-трансляция

Выводы

Какой же вариант конференцсвязи лучше всего подходит именно для вас? Все зависит от целей и структуры ваших встреч.

Если вы хотите провести для большой аудитории неинтерактивную презентацию, в которой будете единственным докладчиком, веб-трансляция станет лучшим вариантом.

Если же необходимо совместно работать над проектом или документом и взаимодействовать со своей аудиторией, лучше подойдет вебинар.

Но когда качество изображения и звука, а также безопасность находятся в вашем списке на первом месте, и у вас есть средства для инвестиций в надежную инфраструктуру конференц-связи и необходимое специализированное оборудование, то правильным выбором для вашего бизнеса станет видеоконференцсвязь.

Специалисты компании Смарт-АВ помогут подобрать оптимальное решение для ваших задач. Обращайтесь!